热水器安装处处是陷阱

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　　上周，市区城东工商所接“12315”申诉转办单。市民顾先生反映在南通市电器市场一商行购买了某品牌热水器，商家安装人员安装后以“没有燃气管(取代物:金属燃气管软管)道”为由，索取30元管道材料费用。因晚上急用热水器，顾先生当场支付。

　　城东工商所联系到被诉商家，对方称30元系顾先生自愿支付给安装工人的，不存在不当索取一说。热水器安装即热电热水器可分为：多档位即热式电热水器、恒温即热式电热水器、小厨宝、即热式电热洗手宝、即热式太阳能伴侣、水龙头电热器等多种类型。调解人员表示，根据相关法律，经营者提供商品或服务应明码标价，销售(Sales)热水器时应当事先明确告知消费者（Consumer)所需的费用条款，否则涉嫌不公平交易和强制交易的行为。经劝说，经营者于21日退还了顾先生30元。

　　城东工商所工作人员介绍，反映电器安装行业收取材料费、安装费、开机费的投诉不在少数。热水器清洗即热式电热水器：优点：出热水快，只需3秒钟即可；热水量不受限制，可连续不断供热水；体积小，外形精致；安装、使用方便快捷；需多少热水用多少电，耗能少。热水器清洗随着人们生活水平日益提高，人们对家庭生活中的舒适要求也越来越高。随之而来的各种各样的电器产品方便了人类生活得同时也占据了不小的空间。为此越来越多的多功能电器进入了人们的生活。调查发现，绝大多数安装工人是冲着这笔费用才做安装一行，安装收费已经成为业内“潜规则”。消费者（Consumer)在购买商品和接受服务时一定要确认所付款项的明细，不能糊涂消费。

　　热水器安装要事先问清楚商家，安装流程是怎样的？关于费用这块儿是怎么处理的？对于售后处理的方法要清楚，这样可以避免消费者（Consumer)上很多商家的当。

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　　(来源：未知)

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